Głowne rodzaje sklepów internetowych, jakie wyróżniamy?

Rodzaje sklepów internetowych

Aktualizacja: 4 grudnia 2023

Sklepy internetowe można podzielić na wiele różnych sposobów. Możemy to zrobić według typu produktów, jakie sprzedają, wg silnika, którego używają, wg klientów, do których kierują swoją usługę, wg lokalizacji, wg rozmiaru, itp.

W Brainfactory naszymi klientami zostają przede wszystkim firmy, które tworzą własną, samodzielną stronę internetową, przez którą oferują produkty do zakupu. Są to sklepy detaliczne (które oferują produkty obcych producentów), sklepy hurtowe, lub sklepy producentów, czyli oferujące na stronie internetowej do sprzedaży produkty własne.

Przyjrzyjmy się zatem kilku rodzajom sklepów internetowych. Przede wszystkim sklepy możemy podzielić według modelu sprzedaży. Wyróżnimy tutaj sklepy, które prowadzą sprzedaż własnych produktów (sklepy producenta), sklepy oferujące produkty zakupione od producenta lub hurtowni (retail) i sklepy prowadzone w modelu dropshipping. Sklepy możemy podzielić także po kanale sprzedaży przez internet. W takim przypadku wyróżnimy sklepy sprzedające przez własną stronę internetową, przez social media czy przez marketplace.

Rodzaje sklepów internetowych

Co to jest internetowy sklep typu retail?

Internetowy sklep typu retail, czyli detaliczny, to platforma e-commerce, która sprzedaje produkty lub usługi bezpośrednio do indywidualnych konsumentów. Cechuje go bezpośrednia interakcja między sprzedawcą a końcowym użytkownikiem. Oto kilka kluczowych aspektów internetowego sklepu detalicznego:

  1. Różnorodność Produktów: Sklepy detaliczne online oferują szeroki zakres produktów, od odzieży, elektroniki, artykułów gospodarstwa domowego, kosmetyków po produkty spożywcze i wiele innych.
  2. Sprzedaż Bezpośrednia do Konsumentów: Odróżnia się tym, że produkty są sprzedawane indywidualnym konsumentom, a nie w dużych ilościach hurtowych czy innym przedsiębiorstwom.
  3. Platformy e-commerce: Sklepy detaliczne działają na platformach e-commerce, które umożliwiają łatwe przeglądanie, wybieranie i zakup produktów online.
  4. Zakupy Online i Płatności Cyfrowe: Klienci mogą dokonywać zakupów i płatności za pośrednictwem internetu, korzystając z różnych metod płatności elektronicznych, takich jak karty kredytowe/debetowe, portfele elektroniczne czy przelewy bankowe.
  5. Marketing i Reklama: Sklepy detaliczne często stosują różne strategie marketingu cyfrowego, w tym reklamę w mediach społecznościowych, marketing treści, SEO (optymalizacja wyszukiwarek) i email marketing, aby przyciągnąć i utrzymać klientów.
  6. Dostawa i Logistyka: Sklepy detaliczne online zajmują się organizacją dostaw zakupionych produktów do klientów, co może obejmować współpracę z firmami kurierskimi i zarządzanie zwrotami.
  7. Obsługa Klienta: Zapewniają wsparcie dla klientów w procesie zakupowym, w tym pomoc w wyborze produktów, informacje o dostawie oraz obsługę posprzedażową.
  8. Personalizacja Zakupów: Często wykorzystują dane klientów do personalizacji doświadczeń zakupowych, np. poprzez rekomendacje produktów czy spersonalizowane promocje.

Internetowe sklepy detaliczne stały się kluczowym elementem nowoczesnego handlu, umożliwiając konsumentom wygodne i szybkie zakupy z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Oczywiście w przypadku internetowego sklepu detalicznego, możemy mieć do czynienia zarówno ze sklepem retail na własnej platformie, jak i ze sklepem retail prowadzonym na platformie marketplace.

Czym są platformy marketplace?

Platformy marketplace, znane również jako rynki internetowe, to rodzaj serwisu e-commerce, który umożliwia wielu sprzedawcom oferowanie i sprzedawanie swoich produktów lub usług w jednym, scentralizowanym miejscu online. Są to platformy, które pełnią funkcję pośrednika między sprzedawcami a kupującymi, ułatwiając transakcje handlowe.

  1. Wielu Sprzedawców w Jednym Miejscu: Na marketplace sprzedawcy mogą być zarówno dużymi firmami, jak i indywidualnymi przedsiębiorcami. Oferują oni swoje produkty lub usługi na wspólnej platformie.
  2. Różnorodność Produktów i Usług: Platformy te charakteryzują się szerokim zakresem oferowanych produktów i usług, co obejmuje wszystko od odzieży, elektroniki, artykułów gospodarstwa domowego, po specjalistyczne usługi i produkty handmade.
  3. Łatwość Dostępu dla Kupujących: Marketplace ułatwiają klientom znalezienie i porównywanie różnorodnych produktów i usług w jednym miejscu, co zwiększa wygodę zakupów.
  4. Proces Transakcyjny: Platformy te zazwyczaj obsługują proces transakcyjny, w tym płatności, co zapewnia bezpieczeństwo i ułatwia proces zakupu.
  5. Zarządzanie Logistyką: Niektóre marketplace oferują również usługi logistyczne, takie jak wysyłka i zwroty, choć często logistyka pozostaje w gestii poszczególnych sprzedawców.
  6. Platformy Marketplace zazwyczaj zarabiają na prowizjach od sprzedawanych produktów lub usług, pobierając procent od każdej transakcji od wystawiających daną transakcję.

Przykłady popularnych platform marketplace to Amazon, eBay, Allegro czy Etsy. Te platformy zrewolucjonizowały sposób, w jaki ludzie dokonują zakupów, oferując wygodny dostęp do szerokiej gamy produktów i usług. Dzięki dużej liczbie produktów i wysokim nakładom na rozwój platformy i jej marketing, platformy marketplace są zazwyczaj dobrze widoczne w wyszukiwarkach internetowych i ściągają ogromne ilości ruchu. Z tego powodu tworzą zazwyczaj swoje własne wszechświaty. Jeśli chcesz założyć własny sklep na tego typu platformie, od razu masz dostęp do dużej liczby klientów na swoje produkty.

Czym w takim razie będzie internetowy sklep producenta?

Internetowy sklep producenta to platforma e-commerce, na której sam producent (czyli firma, która tworzy lub produkuje daną rzecz) bezpośrednio sprzedaje swoje produkty konsumentom. Odróżnia się to od tradycyjnego modelu dystrybucji, w którym producenci sprzedają swoje towary za pośrednictwem pośredników, takich jak hurtownie, dystrybutorzy, czy sklepy detaliczne. Oto kilka charakterystycznych cech internetowego sklepu producenta:

  1. Bezpośrednia Sprzedaż: Producent sprzedaje produkty bezpośrednio konsumentom, omijając pośredników. Pozwala to na lepszą kontrolę nad cenami, prezentacją produktu i doświadczeniem klienta.
  2. Lepsza Marża Zysku: Bez pośredników producent może uzyskać wyższą marżę zysku, ponieważ nie musi dzielić się przychodami z innymi stronami.
  3. Kontrola nad Marką i Produktem: Producent ma pełną kontrolę nad sposobem prezentacji swoich produktów, ich jakością oraz wizerunkiem marki.
  4. Bezpośrednia Komunikacja z Klientami: Producenci mogą bezpośrednio komunikować się z klientami, co pozwala na zbieranie cennych informacji zwrotnych, lepsze zrozumienie potrzeb klientów i szybsze reagowanie na zmieniające się preferencje rynkowe.
  5. Personalizacja Oferty: Producenci mogą oferować produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów, co często jest trudniejsze do realizacji w tradycyjnych kanałach sprzedaży.
  6. Ekskluzywność: Niektóre produkty mogą być dostępne wyłącznie w sklepie internetowym producenta, co zwiększa ich atrakcyjność dla konsumentów szukających oryginalnych lub niestandardowych towarów.
  7. Zmniejszone Koszty Dystrybucji: Producenci oszczędzają na kosztach związanych z dystrybucją produktów przez zewnętrzne kanały sprzedaży.
  8. Programy Lojalnościowe i Promocje: Producenci mogą oferować programy lojalnościowe, rabaty i promocje bezpośrednio klientom, budując trwałe relacje i zachęcając do ponownych zakupów.

Internetowe sklepy producentów są popularne w wielu branżach, w tym w elektronice, odzieży, kosmetykach, a także w branży spożywczej i wielu innych. Pozwalają one markom na budowanie bezpośrednich, długotrwałych relacji z klientami, jednocześnie zwiększając ich zyski i kontrolę nad procesem sprzedaży.

Sklep internetowy retail bez magazynu. Co to jest dropshipping?

Dropshipping w kontekście sklepu internetowego to model biznesowy, w którym sklep sprzedaje produkty, ale nie przechowuje ich fizycznie na stanie. Zamiast tego, gdy klient składa zamówienie, sklep przekazuje to zamówienie oraz szczegóły dostawy bezpośrednio do dostawcy, zwykle producenta lub hurtownika, który następnie wysyła produkt bezpośrednio do klienta. Możemy tu zatem mówić na przykład o sklepie retail, który sprzedaje produkty obce (nie swojej produkcji), na własnej stronie internetowej lub poprzez platformę marketplace. Oto kluczowe cechy modelu dropshipping:

  1. Brak Zapasów Fizycznych: Sklep nie musi inwestować w zakup i przechowywanie zapasów, co obniża koszty operacyjne i ryzyko związane z nadmiarem zapasów.
  2. Minimalne Koszty Wstępne: Ponieważ sklep nie musi kupować produktów na zapas, wymaga to mniejszych inwestycji kapitałowych, co czyni dropshipping atrakcyjną opcją dla nowych przedsiębiorców i małych firm.
  3. Szeroki Asortyment Produktów: Sklepy dropshippingowe mogą oferować szeroki asortyment produktów bez potrzeby fizycznego magazynowania ich.
  4. Zarządzanie i Logistyka: Zarządzanie zamówieniami i logistyką wysyłki jest przeniesione na dostawcę. Sklep jest odpowiedzialny za sprzedaż i obsługę klienta.
  5. Elastyczność Lokalizacji: Ponieważ nie wymaga fizycznego magazynu, dropshipping umożliwia prowadzenie biznesu z dowolnego miejsca z dostępem do internetu.
  6. Zależność od Dostawców: Sukces sklepu dropshippingowego zależy w dużym stopniu od niezawodności i jakości dostawców, ponieważ mają oni bezpośredni wpływ na doświadczenia i satysfakcję klientów.
  7. Marża Zysku: Marże zysku w dropshippingu mogą być niższe niż w tradycyjnym handlu detalicznym, ponieważ konkurencja jest często intensywna, a koszty produktów mogą być wyższe od hurtowych.
  8. Wyzwania w Kontroli Jakości i Dostaw: Kontrola nad jakością produktów i czasem dostaw jest ograniczona, co może prowadzić do wyzwań w obsłudze klienta.

Model dropshipping jest popularny wśród przedsiębiorców internetowych ze względu na niski próg wejścia i elastyczność, ale wymaga starannego wyboru dostawców i skutecznego zarządzania relacjami z klientami.

Czym będzie się odróżniała internetowa hurtownia od pozostałych sklepów internetowych?

Internetowa hurtownia różni się od innych sklepów internetowych przede wszystkim modelem biznesowym i rodzajem klientów, do których kieruje swoją ofertę.

  1. Grupa Docelowa: hurtownia internetowa kieruje swoją ofertę głównie do biznesów (B2B – business to business), takich jak detaliści, inni hurtownicy, profesjonaliści i przedsiębiorcy, którzy kupują produkty w dużych ilościach do dalszej odsprzedaży, wykorzystania w produkcji lub do użytku w ramach swojej działalności.
  2. Wielkość Zamówień i Ceny: hurtownia zazwyczaj oferuje produkty do zakupu jedynie w większych ilościach i często po niższych cenach jednostkowych. Często zatem hurtownia wymaga minimalnej ilości zamówienia lub minimalnej wartości zamówienia.
  3. Asortyment Produktów: hurtownia może oferować bardziej ograniczony asortyment, skoncentrowany na specyficznych kategoriach produktów odpowiednich dla firm.
  4. Model Biznesowy i Logistyka: hurtownia skupia się na efektywności logistycznej w celu obsługi dużych zamówień i często współpracuje z firmami transportowymi specjalizującymi się w przesyłkach hurtowych.
  5. Warunki Płatności: Może oferować dłuższe terminy płatności i opcje kredytowania dla firm.

W skrócie, główna różnica między internetową hurtownią a innymi sklepami internetowymi polega na skierowaniu oferty do klientów biznesowych, sprzedaży w większych ilościach, niższych cenach hurtowych oraz specyficznych warunkach logistycznych i płatnościowych.

Jakie jeszcze rodzaje sklepów internetowych można wyróżnić?

  • Sklepy na Subskrypcję: Oferują produkty lub usługi na zasadzie subskrypcji, zapewniając regularne przychody. Przykłady to boxy subskrypcyjne z jedzeniem, książkami, kosmetykami, czy serwisy streamingowe takie jak Netflix.
  • Sklepy z Usługami: Ten typ sklepu e-commerce oferuje usługi zamiast fizycznych produktów. Przykłady to usługi doradcze, marketing cyfrowy, kursy edukacyjne i coaching osobisty.
  • Sklepy z Produktami Cyfrowymi: Sprzedają cyfrowe dobra takie jak e-książki, oprogramowanie, sztuka cyfrowa, muzyka i kursy online.
  • Sklepy Print on Demand: Podobne do dropshippingu, ale skoncentrowane na produktach z nadrukami na zamówienie, takich jak koszulki, kubki i plakaty. Sklep tworzy projekty, a strona trzecia drukuje i wysyła produkt po zamówieniu.
  • Sklepy Afiliacyjne: Zarabiają prowizje poprzez promowanie produktów innych marek. Wylistowują produkty różnych sprzedawców i przekierowują klientów na oryginalną stronę do dokonania zakupu.
  • Sklepy Hybrydowe: Są to kombinacje różnych wyżej wymienionych typów. Na przykład sklep może sprzedawać swoje własne produkty (sklep producenta), jednocześnie oferując produkty od innych sprzedawców (marketplace).
  • Sklepy Lokalne lub Regionalne: Skoncentrowane na obsłudze konkretnego obszaru geograficznego, często oferują lokalne produkty lub dostosowują się do specyficznych potrzeb społeczności.
  • Sklepy Mobilne: Specjalnie zaprojektowane pod kątem urządzeń mobilnych, oferujące przyjazne dla użytkownika doświadczenie zakupowe.

W związku z rozwojem platform social mediowych możemy wyróżnić także sklepy typu social commerce, które poprzez wdrożenie funkcji e-commerce pozwalają użytkownikom na zakupy bezpośrednio przez aplikacje mediów społecznościowych. Social Commerce umożliwia firmom wykorzystanie swoich profili na portalach społecznościowych do promowania i sprzedawania produktów bezpośrednio w ramach tych platform. Dzięki temu klienci mogą dokonywać zakupów bez opuszczania aplikacji, co ułatwia szybką i wygodną transakcję. Platformy takie jak Facebook, Instagram czy Pinterest oferują zintegrowane funkcje sklepu, pozwalając na tworzenie katalogów produktów i umożliwiając bezpośrednie zakupy. Social Commerce jest szczególnie efektywny w budowaniu zaangażowania i lojalności klientów, ponieważ łączy w sobie elementy handlu, interakcji społecznych i personalizacji.

Rodzaje sklepów internetowych z podziałem wg grupy odbiorców:

Możemy także dokonać podziału sklepów internetowych na typy pod kątem tego, do jakiego typu klienta kierują swoje produkty czy usługi. W tym przypadku podzielimy sklepy internetowe na następujące grupy:

  • Sklepy B2B (Business-to-Business): Są dostosowane do transakcji między firmami, takimi jak producenci sprzedający detalicznie lub hurtowo. Transakcje e-commerce przeprowadzane pomiędzy firmami, a nie bezpośrednio z konsumentami.
  • Sklepy B2C (Business-to-Consumer): Tradycyjny model sprzedaży detalicznej online, w którym firmy sprzedają bezpośrednio końcowym konsumentom.
  • Sklepy C2C (Consumer-to-Consumer): Platformy, na których konsumenci mogą sprzedawać produkty innym konsumentom, na przykład eBay czy Etsy.

Ps. ten artykuł został napisany przy wykorzystaniu ChatGPT.

Inne artykuły o zwiększaniu sprzedaży w sklepie internetowym: